Автоматизировали коммуникацию крупного интернет-провайдера с его абонентами с помощью сервиса Payom.tj и интеграции с платформой управления MicroBill.
Задача
Компания обслуживает тысячи абонентов по всему Таджикистану через систему MicroBill. Клиенту нужно было упростить взаимодействие с пользователями и снизить нагрузку на операторов за счёт автоматических SMS-уведомлений.
Решение
Мы реализовали прямую интеграцию Payom SMS API с системой MicroBill. Теперь все события внутри биллинга автоматически вызывают отправку соответствующих сообщений клиентам.
- 💬 уведомления об оплате, задолженности и отключениях;
- 📢 маркетинговые SMS об акциях и новых тарифах;
- 🔐 коды авторизации при входе в личный кабинет;
- 📆 напоминания о продлении подключения.
Интеграция выполнена через REST API — при изменении статуса абонента MicroBill отправляет запрос на Payom, а сервис мгновенно доставляет сообщение клиенту.
Результаты
- ⚡ Скорость уведомлений — до 5 секунд после события в системе;
- 📈 Повторные оплаты выросли на 18% благодаря напоминаниям;
- 📞 Нагрузка на call-центр снизилась на 35%;
- 🔒 Повышена безопасность авторизации через SMS-коды.
Используемые решения Payom
- SMS API — автоматическая отправка сообщений из MicroBill;
- Маркетинговые рассылки — акции, бонусы, обновления тарифов;
- Сервисные уведомления — счета, оплаты, авторизация.
Итог
Провайдер получил полностью автоматизированную систему коммуникации с клиентами, которая работает 24/7. Интеграция Payom.tj с MicroBill упростила процесс обслуживания и сделала коммуникацию с абонентами мгновенной и надёжной.
🚀 Хотите интеграцию с MicroBill? Подключите Payom API и автоматизируйте уведомления прямо из вашей биллинговой системы.
